Terms of Service — Hahn Banach

Premessa

Le presenti Condizioni disciplinano l’utilizzo di MrCall e qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare in modo vincolante. Le espressioni con iniziale maiuscola sono definite nella sezione “Definizioni e Riferimenti Legali”. L’Utente è invitato a leggere attentamente il presente documento.

MrCall è un servizio di:

Hahn Banach LLC
2093 Philadelphia Pike #5034
Claymont, DE 19703
United States

Via Pasquale Sottocorno 17
20129 Milan
Italy

Partita IVA IT11619040964

Indirizzo email: [email protected]

Sebbene il rapporto contrattuale relativo all’acquisto dei Prodotti sia concluso esclusivamente tra Titolare e Utenti, gli Utenti riconoscono e accettano che, qualora la fornitura di MrCall avvenga tramite l’Apple App Store, Apple possa esercitare i diritti previsti dalle presenti Condizioni in qualità di terzo beneficiario.

Informazioni su MrCall

MrCall fornisce accesso a un software che interagisce con le persone (“Assistente Digitale”). Ogni Utente dispone del proprio Assistente Digitale, configurabile tramite il sito web mrcall.ai o l’app mobile MrCall (iOS/Android). L’Assistente risponde a un numero di telefono o a un account SIP.

MrCall non è responsabile dell’attivazione del trasferimento di chiamata dalle linee telefoniche o SIP dell’Utente verso l’Assistente: il trasferimento è gestito, tecnicamente e contrattualmente, dai fornitori di telefonia. MrCall fornisce supporto per l’attivazione/disattivazione del trasferimento.

Informazioni Essenziali

Alcune disposizioni si applicano solo ai Consumatori o solo agli Utenti non consumatori: tali limitazioni sono indicate nelle singole clausole. In assenza di indicazione, la clausola si applica a tutti.

Condizioni d’Uso

Salvo diversa indicazione, le seguenti condizioni d’uso si applicano in via generale; eventuali condizioni particolari sono espressamente indicate altrove nel presente documento.

Requisiti dell’Utente

Non vi sono restrizioni relative alla qualifica (Consumatore/Professionista).
L’Utente non deve trovarsi in un paese soggetto a embarghi statunitensi né figurare in elenchi di soggetti sanzionati.

Registrazione e Account

Per utilizzare il Servizio è necessario aprire un account, indicando dati completi e veritieri. Non è possibile utilizzare il Servizio senza un account. L’Utente deve custodire le proprie credenziali con diligenza, scegliendo password sicure. Con la creazione dell’account, l’Utente è responsabile di ogni attività svolta con le proprie credenziali e deve notificare tempestivamente il Titolare in caso di sospetta violazione o uso non autorizzato.

Requisiti di Registrazione

Non sono consentiti account creati tramite bot o mezzi automatizzati.
Salvo diversa indicazione, è consentito un solo account per Utente.
Gli account non possono essere condivisi con terzi, salvo espressa autorizzazione.

Chiusura dell’Account da Parte dell’Utente

È possibile chiudere il proprio account in qualsiasi momento contattando il Titolare ai recapiti indicati.

Sospensione e Cancellazione dell’Account da Parte del Titolare

Il Titolare può sospendere o cancellare l’account a propria discrezione e senza preavviso qualora lo ritenga inappropriato, offensivo o contrario alle Condizioni. La sospensione/cancellazione non dà diritto a risarcimenti o rimborsi e non comporta la rinuncia a eventuali importi dovuti.

Contenuti su MrCall e Diritti

Salvo diversa indicazione, i contenuti disponibili su MrCall sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti. Non è consentito utilizzare i contenuti in modo diverso da quanto necessario o implicito per il corretto utilizzo del Servizio. È vietato, a titolo esemplificativo, copiare, modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sublicenze, creare opere derivate o consentire a terzi di svolgere tali attività tramite il proprio account.

Ove espressamente indicato, è possibile scaricare o condividere specifici contenuti per uso personale e non commerciale, mantenendo le attribuzioni e le avvertenze.

Rimozione di Contenuti Disponibili Tramite l’App Store

I contenuti contestati possono essere rimossi entro 24 ore e all’Utente responsabile del caricamento può essere negato l’accesso al Servizio.

Accesso a Risorse Esterne

Tramite MrCall, l’Utente può accedere a risorse di terzi sulle quali il Titolare non ha alcun controllo e per le quali non è responsabile. Le condizioni applicabili a tali risorse sono stabilite dai rispettivi terzi.

Uso Consentito

MrCall e il Servizio possono essere utilizzati nel rispetto delle Condizioni e della legge. Il Titolare può adottare misure a tutela dei propri legittimi interessi (negare l’accesso, risolvere i contratti, segnalare alle autorità) qualora l’Utente compia o sia sospettato di compiere violazioni di legge o delle Condizioni, lesioni di diritti di terzi, atti pregiudizievoli o offensivi.

Licenza Software

I diritti di proprietà intellettuale sul software/tecnologia incorporati nel Servizio sono di proprietà del Titolare o dei licenzianti. Viene concessa una licenza revocabile, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, limitata all’utilizzo del Servizio. Sono esclusi tutti i diritti sul codice sorgente. La licenza decade alla cessazione o scadenza dell’Accordo.

Termini e Condizioni di Acquisto

Alcuni Prodotti/Servizi offerti tramite MrCall sono a pagamento. Corrispettivi, durata e condizioni sono indicati nelle rispettive sezioni del Sito e durante il processo di acquisto. Per acquistare è necessario un account.

Descrizione del Prodotto

Prezzi, descrizioni e disponibilità sono riportati nelle pagine pertinenti e possono variare. La rappresentazione a schermo è indicativa e non garantisce caratteristiche specifiche diverse da quelle concordate contrattualmente.

Procedura di Acquisto e Invio dell’Ordine

L’Utente seleziona il Prodotto, verifica i dettagli e invia l’ordine. L’invio comporta la conclusione del contratto e l’obbligo di pagare i prezzi, le imposte e gli oneri indicati. Qualora siano richieste informazioni/istruzioni da parte dell’Utente, l’invio implica l’obbligo di fornirle. Segue conferma via email.

Prezzi

I prezzi sono indicati al netto di eventuali commissioni, imposte e oneri applicabili (indicati prima dell’ordine).

Mezzi di Pagamento

I pagamenti sono gestiti da terze parti (es. Stripe). MrCall non raccoglie dati di pagamento e riceve soltanto l’esito. In caso di pagamento non andato a buon fine, il Titolare non esegue l’ordine e può richiedere il rimborso degli oneri/danni correlati.

Acquisti tramite App Store

Per gli acquisti effettuati tramite store di terze parti (Apple App Store, Google Play), si applicano anche le condizioni del terzo pertinente, che prevalgono in caso di conflitto.

Riserva dei Diritti di Utilizzo

I diritti di utilizzo si intendono concessi solo a pagamento integrale avvenuto.

Consegna — Erogazione dei Servizi

I servizi sono erogati nei tempi/modi indicati sul Sito o comunicati prima dell’ordine.

Durata del Contratto — Prove e Abbonamenti

Periodo di Prova

Può essere previsto un periodo di prova gratuito e non rinnovabile; alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili. Alla scadenza, salvo disdetta, la prova si converte nel corrispondente piano a pagamento.

Abbonamenti

Gli abbonamenti decorrono dalla ricezione del primo pagamento. È necessario mantenere i pagamenti regolari per evitare interruzioni. Per gli abbonamenti gestiti tramite Apple ID, si applicano anche le regole di Apple (rinnovo automatico, preavviso e gestione tramite le impostazioni Apple).

Cessazione dell’Abbonamento

Gli abbonamenti a tempo indeterminato possono essere disdetti in qualsiasi momento con chiara comunicazione al Titolare; la cessazione ha effetto 2 giorni dopo la ricezione, salvo diverse indicazioni sul Sito.

Modifiche alle Funzionalità e ai Prezzi

MrCall pubblica le caratteristiche e i corrispettivi dei piani nella pagina “Prezzi” e nelle pagine di dettaglio del Sito, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni. Il Titolare può aggiornare i prezzi e/o le funzionalità per ragioni tecniche, economiche o normative, nel rispetto dei principi di trasparenza e proporzionalità:

1. Modifiche Sostanziali

Aumenti di prezzo; rimozione o riduzione materiale di funzionalità:

Preavviso: almeno 30 (trenta) giorni di calendario.
Notifica: email all’indirizzo associato all’account e pubblicazione sul Sito.
Data di efficacia: Abbonamenti mensili: dal primo rinnovo successivo alla scadenza del preavviso. Abbonamenti annuali/prepagati: dal rinnovo successivo (nessun aumento durante il periodo già pagato).
Recesso: l’Utente può recedere senza penalità prima della data di efficacia. Se la modifica riduce le funzionalità durante un periodo già pagato per cause non imputabili all’Utente, quest’ultimo può recedere e ottenere il rimborso pro-rata del periodo non utilizzato.

2. Modifiche Non Sostanziali o Migliorative

Ottimizzazioni tecniche, miglioramenti dell’interfaccia, aggiunta di funzionalità:

Preavviso: almeno 7 (sette) giorni di calendario, salvo emergenze di sicurezza o conformità.
Nessun rimborso pro-rata; resta la possibilità di disdetta per il futuro.

3. Errori Palesi

In caso di errore palese nel prezzo/nelle informazioni, il Titolare può correggere l’informazione e offrire la prosecuzione alle condizioni corrette oppure consentire il recesso senza costi.

4. Comunicazioni

Le comunicazioni inviate all’email registrata si considerano ricevute al momento dell’invio. Gli Utenti devono mantenere aggiornati i propri dati di contatto.

5. Accettazione

L’uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione. In alternativa, l’Utente può esercitare il diritto di recesso come sopra indicato.

Limitazione di Responsabilità e Manleva

Salvo quanto previsto dalla legge, la responsabilità del Titolare per danni connessi all’esecuzione dell’Accordo è esclusa o limitata nella misura massima consentita dalla legge. Resta ferma la responsabilità per morte o lesioni personali, nonché per violazione di obblighi contrattuali essenziali o per dolo/colpa grave.

Il Titolare non è responsabile, tra l’altro, per: interruzioni dovute a cause di forza maggiore o eventi al di fuori del suo controllo (guasti di linea/energia, Internet, scioperi, calamità, attacchi informatici, interruzioni di prodotti/servizi di terzi); perdite non direttamente derivanti dalla violazione delle Condizioni; mancati guadagni o altre perdite indirette; malware legato a file Internet.

Per gli Utenti non Consumatori, qualsiasi risarcimento non può eccedere l’importo totale dei corrispettivi dovuti al Titolare nei 12 mesi precedenti o per l’intera durata dell’Accordo, a seconda di quale periodo sia più breve.

Manleva

L’Utente manleva il Titolare (e le entità correlate) da pretese di terzi relative a violazioni delle Condizioni, di diritti di terzi o della legge, derivanti dall’uso dell’account o del Servizio e imputabili all’Utente, incluse le spese legali nella misura consentita dalla legge.

Disposizioni Comuni

Nessuna Rinuncia Implicita

Il mancato esercizio di diritti non costituisce rinuncia. Le rinunce devono essere espresse.

Interruzione del Servizio

Per manutenzione/aggiornamenti o altre modifiche, il Titolare può interrompere temporaneamente il Servizio, dandone avviso agli Utenti, e nella misura consentita dalla legge può sospendere le operazioni. In caso di cessazione, compirà ogni ragionevole sforzo per consentire l’estrazione dei dati personali e per rispettare i diritti degli Utenti.

Rivendita del Servizio

La rivendita/sfruttamento del Servizio senza il consenso scritto del Titolare o l’adesione a un programma di rivendita è vietata.

Privacy

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell’informativa sulla privacy di MrCall.

Proprietà Intellettuale

I diritti su MrCall (marchi, diritti d’autore, brevetti, design, loghi) sono di proprietà del Titolare o dei licenzianti.

Modifiche alle Condizioni

Il Titolare può modificare le Condizioni e ne darà comunicazione agli Utenti. Le modifiche avranno efficacia dalla data comunicata. L’uso successivo implica accettazione; in caso contrario l’Utente deve cessare l’uso e può esercitare il diritto di recesso. La versione precedente disciplina i rapporti fino all’accettazione delle modifiche e può essere richiesta al Titolare. Ove richiesto dalla legge, la data di efficacia sarà comunicata con congruo anticipo.

Cessione del Contratto

Il Titolare può trasferire/cedere diritti e obblighi tenendo conto degli interessi degli Utenti. L’Utente non può cedere senza il consenso scritto del Titolare.

Clausola di Salvaguardia

L’eventuale nullità/inefficacia di una disposizione non invalida le restanti disposizioni, che restano valide ed efficaci; ove possibile, la clausola sarà interpretata/adattata in modo da riflettere lo scopo originario.

Ambito Geografico

MrCall è destinato principalmente agli Utenti stabiliti nell’Unione Europea. Gli Utenti che utilizzano il Servizio da paesi al di fuori dell’UE accettano che qualsiasi rapporto contrattuale sia disciplinato dalla legge italiana, indipendentemente dal luogo di accesso o utilizzo.

Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Foro esclusivo per le controversie: il tribunale del luogo in cui il Titolare è stabilito (Milano), salvo diversa tutela obbligatoria del Consumatore prevista dalla legge. Resta impregiudicato il livello di protezione superiore eventualmente previsto dalla legge del paese dell’Utente Consumatore.

Risoluzione delle Controversie

Composizione Amichevole

Le controversie possono essere segnalate al Titolare, che tenterà una composizione amichevole. L’Utente può inviare un reclamo via email, con breve descrizione e, se applicabile, dettagli dell’ordine/acquisto/account. Il Titolare risponderà senza indebito ritardo ed entro 2 giorni.

Piattaforma ODR

I Consumatori dell’UE possono utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) per i contratti conclusi online.

Definizioni e Riferimenti Legali

MrCall (o “Applicazione”): lo strumento che consente l’erogazione del Servizio.
Accordo: qualsiasi rapporto giuridico tra il Titolare e l’Utente disciplinato dalle Condizioni.
Utente: la persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.
Consumatore: Utente qualificato come tale dalla normativa applicabile.
Prodotto/Servizio: bene/servizio offerto tramite MrCall (inclusi servizi di prenotazione, software, Prodotti Digitali).
Titolare (o “Noi”): l’entità che fornisce MrCall e/o offre il Servizio.
Condizioni: le condizioni applicabili all’utilizzo di MrCall e/o all’erogazione del Servizio, nella versione più aggiornata.

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